導(dǎo)讀:南方醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院急診科原主任賀運(yùn)河,是在2016年廣東省中醫(yī)藥系統(tǒng)開(kāi)展“弘揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)”主題活動(dòng)中涌現(xiàn)中來(lái)的先進(jìn)典型。他還在白血病恢復(fù)期就重新站上工作崗位,堅(jiān)持為病人服務(wù),生動(dòng)詮釋著新時(shí)代的大醫(yī)精誠(chéng)精神。2017年3月,賀運(yùn)河同志被中宣部命名為全國(guó)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵。2017年5月26日,《中國(guó)中醫(yī)藥報(bào)》在頭版刊登了《賀運(yùn)河:一個(gè)急診中醫(yī)“超人”的平凡與偉大》的深度報(bào)道。以下為報(bào)道全文。
2014年的春節(jié),對(duì)于時(shí)任南方醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院急診科主任的賀運(yùn)河來(lái)說(shuō),再平凡不過(guò),和往年一樣,他在急診室迎來(lái)了新年的第一縷曙光。
唯一和往年不同的是一團(tuán)陰影一直籠罩在他心頭。從1月起,他身體就不大舒服,2月起腰痛得厲害,還連續(xù)發(fā)燒,只能邊打吊針邊加班。后來(lái),一般的止痛藥也不管用了,為了不影響工作,他打上了杜冷丁。
這一切,同事們都被蒙在鼓里,直到2月11日,賀運(yùn)河起身準(zhǔn)備巡視病人時(shí),鼻子突然開(kāi)始淌血,止也止不住。他使勁捏住鼻子,不讓血流出來(lái),堅(jiān)持要等到最后兩個(gè)病人的檢查結(jié)果。此時(shí),早就拿到驗(yàn)血和腰穿結(jié)果的他心里早已有了最壞的打算。當(dāng)晚,他被確診患上急性淋巴細(xì)胞白血病。
這一天在同事黎洪展的記憶中至今仍清晰無(wú)比,“賀主任一側(cè)鼻子在出血,他一邊捂著鼻子一邊跑來(lái)找我代班,把手上的病人全交接完才走。”
▲2017年3月1日,中宣部命名第三批50名全國(guó)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵,南方醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院賀運(yùn)河主任名列其中。
“超人”的脆弱與堅(jiān)強(qiáng)
急診科主治醫(yī)生陳鐵明沒(méi)想到會(huì)這么快在醫(yī)院再次看見(jiàn)賀運(yùn)河。
彼時(shí),賀運(yùn)河剛做完化療10天,一位82歲的老病人熊老伯來(lái)找賀運(yùn)河復(fù)診。熊老伯脾氣有點(diǎn)倔,只認(rèn)自己信賴(lài)的賀醫(yī)生。陳鐵明撥通賀運(yùn)河的電話(huà),原本只想讓他和老人家聊幾句?!皼](méi)想到剛掛電話(huà)半小時(shí),賀主任就到了?!蹦菚r(shí)賀運(yùn)河的白細(xì)胞才恢復(fù)到1000,遠(yuǎn)未達(dá)到4000~10000的正常值,在抵抗力這么弱的時(shí)候來(lái)到細(xì)菌感染風(fēng)險(xiǎn)極高的急診室相當(dāng)危險(xiǎn)。
▲賀運(yùn)河主任在突患急性淋巴細(xì)胞白血病住院化療期間,為了讓一個(gè)跟隨他多年的病友、82歲的倔脾氣老頭熊伯復(fù)診,賀運(yùn)河瞞著自己的醫(yī)生,硬是讓妻子開(kāi)車(chē)載著自己趕回醫(yī)院給熊伯看病……
陳鐵明回憶,那一刻他很震撼。這是賀運(yùn)河生病后第一次出現(xiàn)在醫(yī)院。這一天的他和陳鐵明印象中有些不同,簡(jiǎn)單戴了一個(gè)口罩,臉有點(diǎn)腫,走下車(chē),活動(dòng)似乎也沒(méi)有以前那么靈敏了。
“我眼淚一下子就止不住了?!睖I眼模糊中,那個(gè)有些蹣跚的身影和陳鐵明記憶深處的形象重合了——這個(gè)身影大年三十總是守在急診室,他最近4年每年值夜班數(shù)都超過(guò)100個(gè),最多時(shí)達(dá)到150個(gè);他總是把方便給別人,把困難留給自己,別的醫(yī)生過(guò)節(jié)想回老家,他頂上,病人沒(méi)帶錢(qián),他墊上,住院部搶救、其他科室會(huì)診,他隨叫隨到;他總是做得多、說(shuō)得少,急診科承擔(dān)國(guó)家巡航護(hù)漁行動(dòng)的醫(yī)療保健工作,他二話(huà)不說(shuō)挑起外派醫(yī)生的值班工作,為了讓更多遠(yuǎn)道而來(lái)的患者看上中醫(yī),他主動(dòng)包攬了每周二至周日所有中午和下午的急診內(nèi)科工作。
▲患者看望生病中的賀運(yùn)河主任
生病后,領(lǐng)導(dǎo)和同事去看望他,他說(shuō)的第一句話(huà)是,“在這個(gè)節(jié)骨眼上掉鏈子,給你們?cè)黾迂?fù)擔(dān)了?!彼贿吪c化療和排斥反應(yīng)抗?fàn)?,一邊仍然保持和患者的?lián)系,細(xì)心指導(dǎo)用藥。骨髓移植成功,進(jìn)入恢復(fù)期,他又開(kāi)始出診了,每周4次,周六、日也不休息。
同事們印象中的賀運(yùn)河從不叫苦叫累,仿佛鐵打的“超人”,總是那么堅(jiān)強(qiáng)而令人信賴(lài)。只有賀運(yùn)河自己知道,沒(méi)有人是鐵打的,沒(méi)有人能永遠(yuǎn)堅(jiān)強(qiáng)、無(wú)所畏懼。其實(shí),現(xiàn)在一般人走七八分鐘的路程,他要走15分鐘;其實(shí),他現(xiàn)在因?yàn)槌运幙刂谱陨砻庖叻磻?yīng),不能感冒,一旦感冒好得特別慢;其實(shí),剛化療完就去急診室他也怕。甚至在過(guò)去健康的時(shí)候,恐懼和脆弱也每天伴隨著他,值班時(shí)他永遠(yuǎn)很緊張,因?yàn)椴恢老乱粋€(gè)患者是不是重病號(hào),休息時(shí)也放不下心,“我最怕晚上突然電話(huà)響,接電話(huà)時(shí)手都在發(fā)抖?!币?yàn)槊恳煌娫?huà)背后都可能是一個(gè)生命危在旦夕的病人,都是一份沉甸甸的責(zé)任。
然而,他還是24小時(shí)從不關(guān)機(jī),甚至剛值完夜班也不關(guān)。他還是堅(jiān)持,“恢復(fù)后我要回急診科工作,身體好了多上幾個(gè)(夜)班?!碑?dāng)病人在眼前時(shí),他總會(huì)忘了自己。他說(shuō),“醫(yī)生存在的意義就是和病魔作斗爭(zhēng),救活一個(gè)病人就是救了一個(gè)家庭?!彼拇嗳跖c堅(jiān)強(qiáng)都源自病人。
好大夫的“柔”與“剛”
“因惱人的感冒,周四上午停診?!辟R運(yùn)河的朋友圈發(fā)出不久,患者、同事們叮囑他好好休息、期盼他早日康復(fù)的留言就“刷屏”了。
賀運(yùn)河的好人緣和好脾氣是出了名的,講話(huà)從來(lái)不大聲,找他看過(guò)病的患者都變成了“鐵粉”。對(duì)此,陳鐵明特別佩服,“再‘刁蠻’的患者賀主任都能搞定?!彼浀茫驮诓痪们?,一位老人到醫(yī)院就診,家屬比較難溝通,“稍微問(wèn)幾句就態(tài)度不好,讓做檢查總覺(jué)得醫(yī)院是不是多收費(fèi)了,有些醫(yī)生碰到這種病人,會(huì)覺(jué)得惹不起就算了?!焙髞?lái),這位患者找到了賀運(yùn)河,被好脾氣的賀醫(yī)生“收服”了,不僅病情得到有效控制,病人和家屬也特別滿(mǎn)意。
▲2016年12月16日,賀運(yùn)河在“廣東省中醫(yī)藥先進(jìn)典型人物事跡報(bào)告會(huì)“現(xiàn)場(chǎng)接受致敬
向賀運(yùn)河本人追問(wèn)細(xì)節(jié)時(shí),他卻笑言不記得了,“因?yàn)檫@樣的病例太多了?!痹瓉?lái),賀運(yùn)河早就和醫(yī)院掛號(hào)室打過(guò)招呼,有不好處理的病人就交給他,他有經(jīng)驗(yàn),他來(lái)溝通,“不過(guò)是將心比心。脾氣再好的病人生病了都會(huì)敏感、有情緒,我們就盡量理解病人,讓他們少花錢(qián)、看好病。醫(yī)生不能把自己的情緒帶到工作中?!?/span>
在賀運(yùn)河看來(lái),和病人溝通的方式很重要,要?jiǎng)側(cè)岵?jì),態(tài)度上耐心、溫柔,原則問(wèn)題要強(qiáng)硬、較真,把病情、道理和病人解釋清楚。有時(shí)候“剛”比“柔”更重要。臨床中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,該堅(jiān)持原則時(shí)一定要堅(jiān)持,既要“好脾氣”,也要“犟脾氣”。曾經(jīng)有一個(gè)40多歲的男性患者夏天在戶(hù)外釣魚(yú),突感頭痛,掛急診時(shí)自述為中暑。賀運(yùn)河仔細(xì)診察后判斷有腦血管意外的可能,建議患者做CT。那是上世紀(jì)90年代,做一次CT300多元,是一筆不小的開(kāi)銷(xiāo),患者馬上不樂(lè)意了,質(zhì)問(wèn)他是不是想多收費(fèi)。賀運(yùn)河耐心解釋?zhuān)珣B(tài)度堅(jiān)定,“頭痛有很多原因,中暑的確有可能,但你頸部比較僵硬,很有可能是腦血管意外,咱倆都冒不起這個(gè)險(xiǎn),為了省300多元不值得?!睓z查結(jié)果果然不出賀運(yùn)河所料,該患者視網(wǎng)膜下腔出血,如果當(dāng)作中暑治療,恐有生命危險(xiǎn)。事后,患者對(duì)他分外感激。
2011年,一名44歲的患者酒后不適,入院醒酒時(shí)突發(fā)心臟驟停。進(jìn)行了30分鐘的心電除顫和心臟按壓后,病人仍毫無(wú)起色,按照慣例此時(shí)已經(jīng)可以放棄搶救。但賀運(yùn)河態(tài)度堅(jiān)決,“病人年紀(jì)不大,又沒(méi)有心臟基礎(chǔ)疾病,不能放棄,還有希望?!庇忠粋€(gè)30分鐘過(guò)去了,病人的心率還沒(méi)有恢復(fù),賀運(yùn)河仍舊不肯放棄。終于在第65分鐘,病人奇跡般恢復(fù)了心率,從死神手里搶回了一條命。
賀運(yùn)河的“剛?cè)岵?jì)”還體現(xiàn)在對(duì)年輕醫(yī)生的指導(dǎo)上。有時(shí)年輕醫(yī)生開(kāi)了兩個(gè)作用相近的中成藥,他發(fā)現(xiàn)了就一定會(huì)指出來(lái)。但他從不當(dāng)著病人或其他醫(yī)生的面,而會(huì)選擇合適時(shí)機(jī)找一個(gè)角落輕聲提醒,藥開(kāi)重復(fù)了,增加了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),被提醒的醫(yī)生也很容易接受。
“柔”與“剛”,“好脾氣”或是“犟脾氣”,都源于對(duì)病人的強(qiáng)烈責(zé)任感。賀運(yùn)河常說(shuō):“病人的信任是金錢(qián)都買(mǎi)不到的,我很珍惜?!?/span>
誰(shuí)道中醫(yī)“慢郎中”
賀運(yùn)河深受患者和同事尊敬的另一個(gè)重要原因是醫(yī)術(shù)高超,善于在急診中發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合優(yōu)勢(shì)。
中醫(yī)不是“慢郎中”,這一信念從小就根植于賀運(yùn)河心中。他出生在湖南邵陽(yáng)農(nóng)村,4歲那年,母親懷著妹妹時(shí)患上了嚴(yán)重的妊娠期水腫。臨產(chǎn)前,全身水腫得皮膚都透亮了,吃不下又不停嘔吐,病情來(lái)勢(shì)洶洶。林場(chǎng)醫(yī)務(wù)室一位懂中醫(yī)的鄒醫(yī)生連夜打著火把、背著藥箱,趕了50多里山路來(lái)到賀運(yùn)河家,為他母親開(kāi)了服中藥,又守了一整夜。服藥后,母親的癥狀很快得到了緩解,最終母女平安。從此,母親經(jīng)常在小賀運(yùn)河耳邊念叨鄒醫(yī)生的救命之恩。
村里人生病時(shí)也常常找赤腳醫(yī)生扎扎針、開(kāi)點(diǎn)藥,有時(shí)很快就好了,還花不了多少錢(qián)。這些都在賀運(yùn)河心中烙下了深深的印記。高考那年,他毫不猶豫地填報(bào)了湖南中醫(yī)學(xué)院(現(xiàn)湖南中醫(yī)藥大學(xué))。2006年,作為廣東中醫(yī)藥強(qiáng)省建設(shè)項(xiàng)目的南方醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院剛組建不久,有著博士后經(jīng)歷、正高職稱(chēng)的賀運(yùn)河毅然放棄在佛山市第二人民醫(yī)院的優(yōu)越條件,來(lái)到中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院挑起急診科建設(shè)的重?fù)?dān)。
“賀主任帶領(lǐng)我們?cè)诩痹\科發(fā)揮中醫(yī)藥特色?!奔痹\科副主任曲宏達(dá)介紹,“比如針刺鎮(zhèn)痛,治療結(jié)石病人、伏案工作造成的枕性疼痛、胃痛甚至癌痛,都迅速而有效,還可以避免產(chǎn)生副作用。”小兒發(fā)熱,如果用布洛芬等西藥,雖然當(dāng)時(shí)能很快退下來(lái),但之后還會(huì)燒起來(lái),用中藥,或者推拿按摩等中醫(yī)非藥物療法,很多時(shí)候就能讓溫度穩(wěn)定地退下來(lái)。中醫(yī)特色護(hù)理、溫灸、穴位貼敷等都已在急診科得到了運(yùn)用。
一次,有位 60歲的老人因?yàn)槌粤诉^(guò)期冰棍,劇烈腹瀉,送到急診室時(shí)心率每分鐘只有37下?!鞍凑瘴麽t(yī)常規(guī)操作手法肯定要上阿托品,但賀主任分析病人是因?yàn)槌粤死湮飳?dǎo)致的胃腸痙攣。”一邊吸上氧,一邊溫灸中脘穴,患者的心率就慢慢恢復(fù)了。
有些中風(fēng)患者出院后,還一直找賀運(yùn)河開(kāi)中藥調(diào)理,阿霞就是其中一個(gè)。她還不到50歲,因?yàn)橥话l(fā)腦血管意外引起一側(cè)肢體無(wú)力,講話(huà)也不清楚。賀主任接診后,一方面控制她的血壓,一方面用補(bǔ)陽(yáng)還五湯加減,補(bǔ)氣活血化瘀。堅(jiān)持治療不到半個(gè)月,阿霞恢復(fù)如初了,見(jiàn)人就說(shuō)“賀主任給了我第二次生命”。
身邊好榜樣的平凡與偉大
“身邊就有這樣一個(gè)值得學(xué)習(xí)的好榜樣很幸運(yùn),在醫(yī)患關(guān)系緊張的當(dāng)下,能和患者保持這么好的關(guān)系,對(duì)我們年輕醫(yī)生也是一種鼓勵(lì)?!遍T(mén)診辦助理唐鳳梅在工作上和賀運(yùn)河并沒(méi)有直接接觸,但當(dāng)醫(yī)院號(hào)召全院O型血職工為賀運(yùn)河獻(xiàn)血時(shí),她立馬報(bào)名了,為了能獻(xiàn)成血還千方百計(jì)、絞盡腦汁。那段時(shí)間剛好加班加點(diǎn),唐鳳梅瘦了,離獻(xiàn)血最低體重還差兩斤,獻(xiàn)血當(dāng)天她又是吃餅干,又連灌兩瓶水,還偷偷在身上揣了三四個(gè)手機(jī),“可惜還是差一點(diǎn)點(diǎn),我挺沮喪的?!睋?jù)她回憶,當(dāng)時(shí)報(bào)名獻(xiàn)血的職工很多,“賀主任在全院有口皆碑,開(kāi)藥時(shí)考慮病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),同事有困難搶在前,作為主任從不擺架子,大家都知道他人很好。”
最近,唐鳳梅入黨了,和賀運(yùn)河同在臨床第一黨支部,接觸機(jī)會(huì)變多了。她發(fā)現(xiàn),賀運(yùn)河不僅是位好大夫,還是一位黨性、原則性極強(qiáng)的好黨員。“賀主任還在恢復(fù)期,身體不好,但支部、工會(huì)組織的活動(dòng)都積極參加,從不落下。通知交黨費(fèi),有時(shí)賀主任當(dāng)天不出診,我們就建議他出診那天再交,結(jié)果他總是當(dāng)天第一時(shí)間專(zhuān)程來(lái)交?!?/span>
這些都是細(xì)節(jié),但每個(gè)細(xì)節(jié)都不放松自我要求,人格愈顯高大。
曲宏達(dá)、黎洪展、陳鐵明都是賀運(yùn)河帶出來(lái)的急診科“老兵”?;貞浧鸷唾R主任相處的點(diǎn)滴,他們印象最深刻的也不是什么“豪言壯舉”,而是那些看似平凡卻感人的細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”,變成一種厚重而強(qiáng)大的感召力,影響了身邊的每一個(gè)人。
“賀主任對(duì)我影響很大,他不像有些主任那么威嚴(yán),我們像兄弟,但都打心眼里服他?!鼻赀_(dá)說(shuō),“他吃苦在前,像他的年齡本不該值夜班,但他從不叫苦叫累,總是看完病人才走;他享樂(lè)在后,單位分房,想都沒(méi)想。他總說(shuō),國(guó)家培養(yǎng)我們,我們就有義務(wù)給老百姓看病。”
▲2017年3與5日,賀運(yùn)河主任得了重感冒,稍稍康復(fù)就趕回診室
“賀主任把醫(yī)院當(dāng)成自己家,上班、下班把整個(gè)門(mén)診樓轉(zhuǎn)一圈,檢查水龍頭、空調(diào)都關(guān)了沒(méi)有,打印紙打印完一面,主動(dòng)收集好繼續(xù)用,還常常提醒大家人不在診室就關(guān)燈。”陳鐵明笑言自己重復(fù)使用打印紙的習(xí)慣也是受主任影響,“他既關(guān)心細(xì)節(jié),又著眼大局,總是把年輕醫(yī)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展放在心上,職業(yè)如何規(guī)劃,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)哪方面要加強(qiáng)……”
“賀主任每次都想著自己多挑一點(diǎn)擔(dān)子,不會(huì)把苦活、累活推給別人,我也向他學(xué)習(xí)。”黎洪展從急診科出來(lái)后,加入了當(dāng)時(shí)只有5個(gè)病床的腦病科。腦病科剛起步,條件很艱苦,黎洪展從不訴苦,有什么困難自己解決,病人深夜有什么事,他隨叫隨到。如今,已是腦病科副主任的黎洪展依舊低調(diào)、寡言。
有人打趣說(shuō),賀運(yùn)河帶出來(lái)的年輕醫(yī)生都有種獨(dú)特氣質(zhì),敏于行而訥于言,像他一樣埋頭實(shí)干。
現(xiàn)在,在南方醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院,正有越來(lái)越多年輕醫(yī)生以賀運(yùn)河為標(biāo)桿,在新時(shí)代實(shí)踐大醫(yī)精誠(chéng)。
記者手記:
“超人”是怎樣煉成的
中國(guó)中醫(yī)藥報(bào)社 趙維婷
初讀賀運(yùn)河的故事,您一定會(huì)覺(jué)得他像個(gè)“超人”。一年到頭,值夜班數(shù)最多時(shí)超過(guò)150個(gè)。驗(yàn)血報(bào)告和腰穿結(jié)果顯示自己很可能得了白血病,鼻子都淌血了,還要等著患者的檢查報(bào)告。化療完剛10天,白細(xì)胞水平那么低就敢往急診室跑。在醫(yī)患矛盾高發(fā)的急診科呆了那么多年,患者滿(mǎn)意率一直是100%……
細(xì)品賀運(yùn)河的故事,您會(huì)發(fā)現(xiàn)他也不過(guò)是個(gè)“凡人”,深夜接到醫(yī)院電話(huà),他會(huì)緊張得手抖,特別勞累時(shí)會(huì)和家人急眼,節(jié)假日也想多陪陪家人,希望有更多時(shí)間陪伴兒子成長(zhǎng)。只不過(guò)一旦站上自己的工作崗位,一旦面對(duì)患者,他就忘記了“小我”。
那些讓患者和同事們念念不忘的感人細(xì)節(jié),仔細(xì)分析也挺平凡,你我都不難做到,難的是像賀運(yùn)河一樣堅(jiān)持?jǐn)?shù)十年。
從“凡人”到“超人”,賀運(yùn)河把數(shù)十年如一日扎根崗位的釘釘子精神、對(duì)待患者永遠(yuǎn)溫柔耐心負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神真正落實(shí)到行動(dòng)中,內(nèi)化成習(xí)慣甚至本能。當(dāng)把患者真正放在心上,那些常人難以想象的工作強(qiáng)度,旁人忍不住贊嘆的行為,對(duì)賀運(yùn)河而言就像條件反射一樣自然。所以他不愿意多談自己的“事跡”,從不覺(jué)得自己所作所為多偉大,總說(shuō)自己很平凡。
“我們需要賀運(yùn)河這樣的榜樣,他并非高不可攀,而是每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都能在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的?!蹦戏结t(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院黨委書(shū)記嚴(yán)冬認(rèn)為,“這樣就在我們身邊的鮮活榜樣,平凡又偉大,對(duì)身邊人、對(duì)全院職工、對(duì)社會(huì)的感召力和影響力是巨大的?!?/span>
▲2015年,賀運(yùn)河之子賀翊峰代表父親參加中山舉行的“廣東省道德模范”交流現(xiàn)場(chǎng)
的確,賀運(yùn)河的兒子本來(lái)一心想學(xué)金融,在父親的言傳身教下也走上了從醫(yī)的道路,“希望能成為像爸爸一樣被患者需要和愛(ài)戴的醫(yī)生?!?/span>
賀運(yùn)河的妻子主動(dòng)挑起照顧一家老小的重?fù)?dān),從無(wú)怨言,每年把年夜飯送到醫(yī)院就默默離開(kāi)。賀運(yùn)河化療完10天就敢往急診室跑,開(kāi)車(chē)送他的就是妻子,“不攔著,我懂他?!?/span>
▲2017年2月28日,急診科主任賀運(yùn)河的妻子代表丈夫到現(xiàn)場(chǎng)接受致敬
賀運(yùn)河同科室的醫(yī)生,在潛移默化中受他影響頗深,都做得多、說(shuō)得少,敢啃“硬骨頭”。
賀運(yùn)河的“偉大”或許在于他用數(shù)十年如一日的實(shí)際行動(dòng)詮釋著新時(shí)代的大醫(yī)精誠(chéng)精神,每一件看似“平凡”的小事都閃閃發(fā)光。
在向賀運(yùn)河學(xué)習(xí)的同時(shí),廣大醫(yī)院和行業(yè)管理者也不妨總結(jié)升華經(jīng)驗(yàn),以“學(xué)典型”帶動(dòng)“建制度”,從這些“平凡的小事”入手,優(yōu)化服務(wù)流程和管理模式,將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)常態(tài)化、制度化,最終內(nèi)化成每一位員工的行動(dòng)自覺(jué),為健康中國(guó)建設(shè)營(yíng)造更加和諧的醫(yī)患氛圍。
相信每一個(gè)在平凡崗位上默默耕耘著的醫(yī)務(wù)工作者都身懷“超能力”
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