【嶺南名企】和順堂：廣東中醫(yī)藥企業(yè)勇闖“一帶一路”

▲和順堂位于香港的一家門店。

【摘要】

響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略號(hào)召“走出去”的和順堂，19家純中醫(yī)藥館遍布香港最為黃金地段的地鐵商場(chǎng)旺鋪，在港人尤其是香港的年輕人中，引發(fā)了前所未有的“中醫(yī)藥文化熱”。

在珠三角，精品國(guó)醫(yī)藥館和順堂，早已是深入人心。在遍布深圳、廣州、東莞、惠州、中山等各個(gè)城市的各大社區(qū)里，近百家和順堂遍地開花。作為中國(guó)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的“新星”、精品中藥的創(chuàng)始者、國(guó)內(nèi)目前規(guī)模最大的連鎖中醫(yī)藥館，和順堂早已成為民眾心中優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥診療的“金字招牌”。

而2016年，對(duì)于深圳和順堂來說，是極具意義的一年。響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略號(hào)召“走出去”的和順堂，披荊斬棘，精耕細(xì)作，一舉打入了多年來“隔河相望”的香港市場(chǎng)，19家和順堂純中醫(yī)藥館遍布香港最為黃金地段的地鐵商場(chǎng)旺鋪，憑借“最現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用科技+最傳統(tǒng)的中醫(yī)藥診療”模式，在香港迅速占領(lǐng)大塊市場(chǎng)份額，在港人尤其是香港的年輕人中，引發(fā)了前所未有的“中醫(yī)藥文化熱”。

顛覆香港傳統(tǒng)市場(chǎng)——從“水土不服”到“行業(yè)奇跡”

其實(shí)，和順堂的進(jìn)軍香港之路并不是從一開始就一帆風(fēng)順，同絕大部分“走出去”的中國(guó)企業(yè)一樣，去到一個(gè)運(yùn)行機(jī)制迥異的、有著不同文化基礎(chǔ)的境外市場(chǎng)，都有一個(gè)艱難的適應(yīng)過程。

“我們也經(jīng)歷了初期的水土不服。前幾年遭遇一些困境，我們從2011年在香港開第一家跑馬地分館，到后來陸續(xù)開到第六家，前后在香港投資了4000多萬(wàn)，都沒有一分錢收益?！鄙钲诤晚樚冕t(yī)藥有限公司董事長(zhǎng)宋鋼告訴記者，“我是有些挫折，但是從沒有后悔。我相信和順堂進(jìn)軍香港這個(gè)方針是沒有錯(cuò)的，只是我們還應(yīng)該更加靈活地去適應(yīng)和更加充分地去了解香港市場(chǎng)，需要沉下心來，研究市場(chǎng)，適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)還要堅(jiān)守?！?/span>

雖然僅一河之隔，但事實(shí)上，香港的中醫(yī)藥發(fā)展環(huán)境跟深圳以及內(nèi)地有著迥異的特點(diǎn)。在香港醫(yī)療體系中，中醫(yī)中藥一直處于邊緣位置，中醫(yī)藥市場(chǎng)極度不發(fā)達(dá)，且長(zhǎng)期處于魚龍混雜、低質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的局面，這造成了人們對(duì)中醫(yī)藥的不信任。而且中藥繁瑣的煎熬方式，也不適應(yīng)香港人快節(jié)奏的生活方式。

在香港市場(chǎng)摸爬滾打了一段時(shí)間后，和順堂不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐漸開始找到一些適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的策略。

為了一改香港人對(duì)于中醫(yī)館都是偏僻簡(jiǎn)陋的“樓上診所”的印象，和順堂將自己所有醫(yī)館全部統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，實(shí)行專業(yè)化連鎖化管理，同時(shí)加強(qiáng)品牌文化推廣，讓優(yōu)質(zhì)可靠的品牌形象日益深入人心;為了給市民中醫(yī)藥診療帶來便利，將所有醫(yī)館全部設(shè)置在地鐵沿線旺鋪，推出了中央藥房統(tǒng)一煎藥統(tǒng)一配送的服務(wù)機(jī)制，還專門針對(duì)年輕群體開發(fā)了APP預(yù)約診療、取藥服務(wù);為了保證中醫(yī)診療的基本質(zhì)量，和順堂設(shè)定了招聘中醫(yī)師的“三三分”原則，即在保證必須是招聘香港執(zhí)業(yè)中醫(yī)師的基本條件上，實(shí)現(xiàn)學(xué)士、碩士、博士各占人員的三分之一。

“直到2015年，和順堂算是在香港真正站住了腳跟，并開始‘生根開花’。2016年，香港和順堂進(jìn)入發(fā)展的快車道。目前，我們已經(jīng)在香港開到了19家分館。并且，從今年起新開的9家新店，全部都實(shí)現(xiàn)了開業(yè)當(dāng)月即盈利?！彼武摻榻B，目前，和順堂已經(jīng)一躍成為香港最大的中醫(yī)藥館連鎖品牌之一，“很多當(dāng)年不看好和順堂和中醫(yī)藥在香港發(fā)展的人都大吃一驚，和順堂不但成功打入了香港市場(chǎng)，還一

改此前中醫(yī)藥在香港的衰敗形象，激活了市場(chǎng)，讓看中醫(yī)吃中藥變成了香港人一種新的生活方式和潮流?！?/span>

力推“名藥+名醫(yī)”——和順堂診療模式走進(jìn)港人生活位于屯門海趣坊廣場(chǎng)一樓12號(hào)鋪的和順堂中醫(yī)藥館，是今年4月和順堂在香港開的第18家分館。記者來到這里采訪時(shí)看到，這家分館延續(xù)著香港和順堂的一貫風(fēng)格:明亮大氣的裝修，醒目突出的和順堂LOGO，專業(yè)而親切的醫(yī)生和藥師，寧?kù)o舒適的氛圍，這里的一切讓所有來的人都感到一種特別舒心。

香港市民陳女士如今已是這家分館的老熟客?！拔以谝淮未畹罔F來商場(chǎng)時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)了和順堂，因?yàn)榭吹胶芏嗳硕荚谶@里看病，就也嘗試進(jìn)來看了一次。其實(shí)我之前很少看中醫(yī)的，一般都是去西醫(yī)診所。沒想到這次發(fā)現(xiàn)效果很好，所以就一直在這里復(fù)診?！标惻扛嬖V記者，自己久治不愈的更年期內(nèi)分泌失調(diào)，在經(jīng)過和順堂中醫(yī)藥的調(diào)理后，目前已經(jīng)大有起色?！艾F(xiàn)在覺得，對(duì)于慢性病的調(diào)養(yǎng)，還是吃中藥最見效，能治本。所以后來我又介紹了我的幾個(gè)朋友來看?！?/span>

記者在海趣坊分館采訪時(shí)看到，像陳女士這樣的老顧客還不少。分館的中藥藥劑師麥琪告訴記者，現(xiàn)在分館每天的門診量已經(jīng)達(dá)到40多人次，“這些顧客大部分都是家住附近的屯門居民，而且很多都是來復(fù)診的。上午10點(diǎn)多鐘和下午下班時(shí)間，都是每天生意最旺的時(shí)候，上午主要是一些家庭婦女利用空閑時(shí)間來看病，下午則主要是下班坐輕軌回家的白領(lǐng)，我們的店就在輕軌站上面。我們的中醫(yī)診療模式現(xiàn)在開始越來越受歡迎?！?/span>

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在每個(gè)香港和順堂的分館，記者發(fā)現(xiàn)，在店中央，最醒目的位置，都擺放著一個(gè)設(shè)計(jì)古樸大氣、規(guī)格統(tǒng)一的百子柜?！斑@是我們一個(gè)特別的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)和展示的是和順堂安身立命之本--精品中藥。”宋鋼告訴記者，“全部的店，全部有400種中藥飲片展示，我們將不打硫磺的保證書貼在墻上，經(jīng)得起任何檢驗(yàn)。我們就是要讓人真真實(shí)實(shí)看到，感受到，和順堂的藥是最好的，和順堂的中醫(yī)藥診療值得信賴?！?/span>

葉丹醫(yī)生曾經(jīng)是北京廣安門醫(yī)院的中醫(yī)科專家，現(xiàn)在是香港和順堂的一名“和大夫”。“我移居香港做了六年中醫(yī)師，后來選擇來和順堂坐診，坦白說，是這里的藥吸引了我?！比~丹坦言:“我曾專門去過深圳和順堂生產(chǎn)基地考察，所見所聞深深震撼了我。”

“我們學(xué)中醫(yī)的人都知道，藥材好不好，‘道地’與否很重要。每一種藥材都有它的原產(chǎn)地，要做道地的藥就必須控制來源。比如淮山，原產(chǎn)地在河南焦作，雖然廣東也產(chǎn)淮山，但藥效相距甚遠(yuǎn)。和順堂的淮山就全部都是采購(gòu)于河南焦作的上等淮山，并且根據(jù)其生長(zhǎng)習(xí)性每年在最佳時(shí)間采收，我們現(xiàn)在拿到的每包藥上面都有詳細(xì)的采購(gòu)生產(chǎn)溯源條碼。為了防止藥農(nóng)用硫磺熏制藥材，和順堂每年一次性采購(gòu)18個(gè)月的用藥量，將新鮮的中藥材統(tǒng)一運(yùn)回深圳的生產(chǎn)基地加工儲(chǔ)存。為了把這么好的藥材科學(xué)儲(chǔ)存下來，他們甚至專門花上千萬(wàn)建造了7000多平方米的恒溫恒濕倉(cāng)庫(kù)，一年365天，儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)的溫度恒定在15攝氏度，這是所有蛀蟲的冬眠溫度，在這個(gè)溫度下，蟲卵不能繁殖，濕度則恒定在60%，這個(gè)濕度保證中藥不會(huì)發(fā)霉變質(zhì)。我是親眼所見，精品中藥，名副其實(shí)?！比~丹說。

如今，和順堂的精品中藥在香港已經(jīng)開始做響口碑，人們不但在和順堂治病抓藥，還喜歡在這里買食材。香港人做菜煲湯，喜歡在其中加進(jìn)一些藥材，作為滋補(bǔ)養(yǎng)生之用。和順堂針對(duì)這一飲食習(xí)慣專門開發(fā)的十幾種口味功效的食材包，已經(jīng)成為了店里的一大旺銷產(chǎn)品。“我們一般分辨藥材好不好，一是看外觀聞氣味，二是看煲出來的湯的味道好不好，有沒有功效。和順堂的東西是真的很靚。”一位女顧客說。

立足香港輻射東南亞——精品中醫(yī)藥勇闖“一帶一路”

“和順堂十年磨一劍，以精耕細(xì)作、兢兢業(yè)業(yè)的‘工匠’精神，做出了中國(guó)最好的精品中藥，還中醫(yī)藥尊嚴(yán)，還中醫(yī)藥本色，我們完成了歷史賦予我們的使命。如今，和順堂已經(jīng)進(jìn)入了騰飛的下一個(gè)十年，隨著國(guó)家‘一帶一路’戰(zhàn)略的推出，尤其今年國(guó)務(wù)院《中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要》出臺(tái)，我們?cè)俅胃械?，時(shí)代的機(jī)遇擺在了和順堂面前。和順堂要帶著精品中藥‘走出去’。振興中醫(yī)藥文化，讓中醫(yī)藥‘國(guó)粹’走向全世界，作為中國(guó)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的代表企業(yè)，我們責(zé)無旁貸?！睂?duì)于中國(guó)中醫(yī)藥文化的傳承和發(fā)展，宋鋼有著自己的一份堅(jiān)守和擔(dān)當(dāng)。

他向記者介紹，和順堂計(jì)劃，2016年在香港要開到30家分館，3年之內(nèi)開到100家，并在香港上市。“未來，在香港地鐵沿線，站站都有中醫(yī)館，人人都能享受中醫(yī)藥服務(wù)，這是我們夢(mèng)想，也是和順堂在香港發(fā)展的目標(biāo)?！?/span>

深耕香港市場(chǎng)的同時(shí)，和順堂也已將下一步的戰(zhàn)略“棋子”放到了東南亞?！拔覀円呀?jīng)開始對(duì)那邊的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和評(píng)估。新加坡、泰國(guó)、印尼、馬來西亞，這些國(guó)家都在我們的規(guī)劃中。這些地方跟香港往來密切，和香港市場(chǎng)有一定的同質(zhì)性。和順堂在香港的成功，事實(shí)上，已經(jīng)使得我們的品牌在這些地方，有了初步的基礎(chǔ)和影響力。我們有信心，未來，在東南亞，我們能復(fù)制和順堂的成功模式。”

“乘風(fēng)出?！钡奶?hào)角已經(jīng)吹響，承載著中醫(yī)藥文化走向海外的夢(mèng)想，和順堂已經(jīng)走在了踐行“一帶一路”的新征途中。