網(wǎng)售處方藥雖未解禁,但卻是已經(jīng)普遍存在的現(xiàn)象。
此前,《證券日報》記者就多次報道,一些網(wǎng)售藥品平臺存在打擦邊球的現(xiàn)象:即使消費(fèi)者沒有處方,也向其出售處方藥。近日,記者再次就此事進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn),這種現(xiàn)象仍然普遍存在。
“醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)+是當(dāng)前社會的熱點(diǎn),但相關(guān)監(jiān)管部門仍有很多未解決的難題,包括目錄問題、配送問題、責(zé)任問題、監(jiān)管問題等?!北本┒Τ坚t(yī)藥管理咨詢中心負(fù)責(zé)人史立臣向《證券日報》記者表示,這些難題未解,監(jiān)管部門不可能放開網(wǎng)售處方藥。但不容忽視的是,網(wǎng)售處方藥已經(jīng)形成一定規(guī)模,亟待政府去規(guī)范這個領(lǐng)域。
企業(yè)打擦邊球現(xiàn)象仍存在
盡管2014年5月份國家食品藥品監(jiān)督管理總局公布了《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法 (征求意見稿)》,但網(wǎng)售處方藥仍是政策的禁區(qū)。不過,一些互聯(lián)網(wǎng)平臺和O2O平臺銷售處方藥、打擦邊球現(xiàn)象卻已經(jīng)是普遍存在。
記者在健一網(wǎng)、華佗大藥房等網(wǎng)上售藥平臺詢問沒有處方是否可以購買處方藥時,工作人員表示可以購買。不過,需要其幫助下單。“你不能直接將其加入購物車,這是處方藥”。
此后,記者在其他多家網(wǎng)站上看到目前銷售處方藥的模式多為:網(wǎng)站聲稱不在線銷售。購買者如有需要,聯(lián)系在線客服;或填寫聯(lián)系方式,客服會稍后和購買者取得聯(lián)系。在與客服取得聯(lián)系之后,客服告訴購買者通過線下下單后,會郵遞給消費(fèi)者,可以線上付費(fèi),也可以貨到付款。此外,在這個過程中,一些網(wǎng)售平臺會詢問是否服用過此類藥或者有醫(yī)生處方,不過,并不要求上傳處方。
此外,一些網(wǎng)售平臺也試圖通過其他方式“規(guī)避風(fēng)險”。《證券日報》記者在咨詢壹藥網(wǎng)時了解到,如若購買處方藥需要提供處方,否則不能購買。不過,客服人員在了解到記者的購藥需求之后,將電話轉(zhuǎn)接給公司的藥師,藥師告訴記者,可以進(jìn)入公司的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院進(jìn)行就診,從而實(shí)現(xiàn)購藥。具體的流程為:網(wǎng)站注冊、獲取問診資格,專業(yè)醫(yī)生在線視頻語音問診,醫(yī)生診斷開出處方,藥師根據(jù)處方配藥,從而藥品配送到家。壹藥網(wǎng)宣稱,公司合作的醫(yī)院是中國首家網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院——廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院,申請主體是廣東省第二人民醫(yī)院。
“企業(yè)這樣做也存在打擦邊球,畢竟實(shí)際結(jié)果是通過網(wǎng)售平臺,實(shí)現(xiàn)了購藥?!币晃恍袠I(yè)人士告訴記者。
另外,《證券日報》記者還咨詢了此前因以郵遞方式出售處方藥而被廣東省食品藥品監(jiān)督管理局點(diǎn)名的康愛多連鎖藥店。此時的康愛多客服人士顯得十分謹(jǐn)慎,一再強(qiáng)調(diào)沒有處方不能購買處方藥?! 【W(wǎng)售處方藥是進(jìn)還是退?
在國家食品藥品監(jiān)督管理總局公布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法 (征求意見稿)》之后,醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)銷售處方藥“解禁”一事一直是市場關(guān)注的焦點(diǎn)。不過,距離上述征求意見稿發(fā)布一年多過去了,網(wǎng)售處方藥一事卻成了燙手的山芋,讓相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)退維谷。
一方面,網(wǎng)售處方藥確實(shí)能給一些患者帶來方便。一位有網(wǎng)上購處方藥經(jīng)歷的人士A向《證券日報》記者介紹,其長期服用治療甲狀腺疾病的一種藥,名為優(yōu)甲樂。但由于該藥在藥店近來處于斷貨狀態(tài),而其又想免去在醫(yī)院就診的麻煩,于是選擇了在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)售平臺進(jìn)行購買,“這樣做節(jié)約了時間,又買到了自己所需的藥品”。
所幸的是,A購買的藥品是正規(guī)藥品。而一些人士則在藥品網(wǎng)售平臺買到假藥而出現(xiàn)了藥物不良反應(yīng)。
另外一位網(wǎng)上購處方藥的人士B介紹,其在網(wǎng)上購買了一款治療心律失常的藥物,但服用后出現(xiàn)不良反應(yīng),停服后也不見好轉(zhuǎn)。此后B來到醫(yī)院檢查,醫(yī)生認(rèn)為其可能服用的藥物有問題,并建議其住院治療。但讓B頭疼的是,網(wǎng)售平臺、配送快遞、藥品生產(chǎn)商均表示對此事不承擔(dān)責(zé)任。
“網(wǎng)售的處方藥出現(xiàn)問題的現(xiàn)象很多,這樣也讓監(jiān)管部門進(jìn)退維艱?!笔妨⒊枷蛴浾弑硎?。
安全問題仍不容忽視
《證券日報》記者在調(diào)查時發(fā)現(xiàn),除了藥品本身的安全外,物流配送問題、藥劑師的配備問題也尤為值得關(guān)注。
在詢問多家售藥平臺時,記者被告知郵遞的方式是通過普通快遞方式。而眾所周知,藥品的配送是由專門的物流配送公司進(jìn)行,符合GSP標(biāo)準(zhǔn),即《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》?!叭缛糁皇瞧胀ǖ目爝f,誰能保證藥物在倉儲、運(yùn)輸過程中不會發(fā)生質(zhì)變,患者也無從知曉運(yùn)輸過程中,藥品是否已經(jīng)被偷梁換柱”。史立臣向記者表示。
此外,藥劑師的配備問題也值得關(guān)注。在多家網(wǎng)站上,記者看到網(wǎng)站上宣稱有配備有藥劑師。而記者在打電話咨詢時,這些藥劑師接線員并未提供執(zhí)業(yè)藥師資格證書號,而在向其詢問一款藥品時,其對藥品的回答也是支支吾吾。
一位藥店人士向記者表示,零售藥店按規(guī)定在2015年底前配備執(zhí)業(yè)藥師,藥師不在崗不能銷售處方藥。不過,注冊執(zhí)業(yè)藥師不足30萬名,缺口達(dá)百萬名?!八幤肪W(wǎng)售平臺所謂的藥劑師真假值得商榷”。
“相關(guān)部門對網(wǎng)上銷售處方藥行為監(jiān)管仍是空白,包括目錄問題、配送問題、責(zé)任問題、監(jiān)管問題等等都未出臺具體的監(jiān)管方法?!笔妨⒊急硎荆贿^,網(wǎng)售處方藥已經(jīng)是既定的事實(shí),而且有不斷壯大之勢。如果監(jiān)管部門任之由之,不僅會對老百姓的健康產(chǎn)生危害,也會對規(guī)范運(yùn)作的網(wǎng)上藥品銷售平臺產(chǎn)生影響。
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